Framework
- 1) Zakres: trigger, start, koniec procesu
- 2) As-Is: mapa kroków, handoffy, miejsca oczekiwania
- 3) KPI bazowe: cycle time, SLA, błędy
- 4) To-Be: docelowy przepływ i ścieżka wyjątków
Checklist: mapowanie procesu
Jak poprawnie opisać proces operacyjny przed automatyzacją, aby uniknąć chaosu wdrożeniowego.
Checklist wdrożeniowy
- Zdefiniuj właściciela procesu i decydenta
- Wskaż 3 największe wąskie gardła
- Ustal metryki sukcesu na 30/60/90 dni
Bibliografia / źródła
Powiązane lekcje w tej ścieżce
AI Tutor (na żywo)
Zadaj pytanie o tę lekcję. Odpowiedź będzie dopasowana do kontekstu klienta.